ຂ້ອຍສາມາດບອກຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງຜະລິດຕະພັນ / ການດັດປັບຕະຫຼາດທີ່ບໍ່ດີຫລືການຂາຍແລະການຕະຫຼາດທີ່ບໍ່ດີໄດ້ແນວໃດ?


ຕອບ 1:

ຄຳ ຕອບແມ່ນງ່າຍດາຍ.

ລົມກັບລູກຄ້າ. ໃນແງ່ຂອງ ໝວດ ຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ, ຖາມພວກເຂົາວ່າມັນມີຄວາມ ສຳ ຄັນແນວໃດ (ສຳ ຄັນ), ວິທີການທີ່ພວກເຂົາຊື້, ທາງເລືອກອື່ນທີ່ພວກເຂົາ ກຳ ລັງພິຈາລະນາແລະວິທີທີ່ພວກເຂົາປຽບທຽບຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານກັບທາງເລືອກອື່ນ.

ທ່ານສາມາດຖາມຄົນທີ່ຍັງບໍ່ທັນເປັນລູກຄ້າ ສຳ ລັບ ຄຳ ຕອບທີ່ບໍ່ມີອະຄະຕິ, ໂດຍສະເພາະໃນກອງປະຊຸມສັງຄົມຫລືການປະຊຸມອຸດສາຫະ ກຳ. ທ່ານຍັງສາມາດ ດຳ ເນີນການ ສຳ ພາດກ່ຽວກັບ ກຳ ໄລ / ການສູນເສຍ ສຳ ລັບລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງ.

ມັນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ທ່ານຕ້ອງເວົ້າກັບລູກຄ້າທີ່ຖືກຕ້ອງເຊິ່ງເປັນຕົວແທນຂອງຕະຫຼາດທີ່ໃຫຍ່ກວ່າທີ່ທ່ານ ກຳ ລັງຕັ້ງໃຈ.


ຕອບ 2:

ຂ້ອຍຄິດວ່າເມັກຈາກປື້ມ Ask https: //www.amazon.com/Ask-Count ... ກາຍເປັນສິ່ງທີ່ຄ້າຍຄືເມື່ອ 40% ຂອງຜູ້ໃຊ້ຂອງເຈົ້າຕອບວ່າພວກເຂົາຈະ "ອຸກໃຈ" ຖ້າສິນຄ້າຂອງເຈົ້າຫາຍໄປ, ຫຼັງຈາກນັ້ນທ່ານອາດຈະ 'ພວກເຮົາມີຜະລິດຕະພັນທີ່ຖືກຕ້ອງແລະທ່ານຄວນສຸມໃສ່ການຂາຍມັນ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຖ້າຜູ້ໃຊ້ຂອງທ່ານຕໍ່າກວ່າ 40% ບອກວ່າພວກເຂົາ“ ອຸກໃຈຫຼາຍ” ເມື່ອມັນຫາຍໄປ, ທ່ານຄວນປັບປຸງຜະລິດຕະພັນ.


ຕອບ 3:

ດີ, ຄົນຊື້ຈາກຄົນ (ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າທ່ານສຸມໃສ່ການຕະຫຼາດອອນລາຍ, ເຊິ່ງມັນຍັງເປັນທິດສະດີ, ແຕ່ແນ່ນອນມັນແມ່ນເຄື່ອງທີ່ແຕກຕ່າງກັນກັບຄົນທີ່ແຕກຕ່າງກັນ.)

ໂດຍບໍ່ຮູ້ວ່າຜະລິດຕະພັນໃດທີ່ຜະລິດຢູ່ໃນອຸດສະຫະ ກຳ, ມັນຈະເປັນການຍາກທີ່ຈະຕັດສິນວ່າວິທີການໃດທີ່ດີທີ່ສຸດໃນການ ນຳ ໃຊ້ມັນ, ແຕ່ວ່າມັນມີຫຼັກການພື້ນຖານຫຼາຍຢ່າງ. ເລື່ອງນີ້ໄດ້ຖືກເລົ່າສູ່ຂ້ອຍຟັງໂດຍ ໝູ່ ທີ່ມີລະດັບທຸລະກິດ.

ຖ້າຂ້ອຍມີຮ້ານຂາຍທຽນ. ແລະເມື່ອຜູ້ຂາຍສ້າງຄວາມ ສຳ ພັນກັບລູກຄ້າ, ລາວພຽງແຕ່ຖາມວ່າ: "ເຈົ້າຕ້ອງການທຽນບໍ?" ລູກຄ້າເວົ້າໂດຍ ທຳ ມະຊາດວ່າ "ແມ່ນແລ້ວ". ມື້ຕໍ່ມາລາວກັບມາຮ້ານເພື່ອເອົາທຽນອີກ. ຜູ້ຂາຍຖາມລາວວ່າ: "ທ່ານໄດ້ຮັບທຽນເຫຼັ້ມສຸດທ້າຍຂອງທ່ານໄດ້ແນວໃດ?" ລາວເວົ້າວ່າ, "ດີ, ຫຼັງຈາກທີ່ຂ້ອຍຕັ້ງໄຟ, ຂ້ອຍໄດ້ ທຳ ລາຍເຮືອນຂອງຜູ້ໃດຜູ້ ໜຶ່ງ."

"ໂອ້, ນັ້ນແມ່ນຂີ້ຮ້າຍແທ້ໆ." ຜູ້ຂາຍກ່າວ

ເຈົ້າຕ້ອງການທຽນອີກບໍ? ຜູ້ຂາຍຖາມ

ລູກຄ້າກ່າວວ່າ "ແມ່ນແລ້ວ, ແນ່ນອນ."

'ນີ້ແມ່ນທຽນໄຂ ສຳ ລັບທ່ານອື່ນ. ຂ້ອຍດີໃຈທີ່ພວກເຮົາສາມາດເຮັດທຸລະກິດໄດ້. ມີມື້ທີ່ດີ ຜູ້ຂາຍເວົ້າວ່າຂອບໃຈ ສຳ ລັບນິໄສຂອງເຈົ້າ.

"Cheerio". ພວກເຂົາທັງສອງເວົ້າຕໍ່ກັນໃນຂໍ້ຕົກລົງທາງທຸລະກິດຂອງພວກເຂົາ.

ລູກຄ້າກັບມາຮ້ານອີກໃນມື້ຕໍ່ມາ. ຜູ້ຂາຍກ່າວ

"ເຮີ້, ດີໃຈທີ່ໄດ້ເຫັນເຈົ້າອີກເທື່ອ ໜຶ່ງ, ເຈົ້າໄດ້ເຮັດທຽນໄຂສຸດທ້າຍຂອງເຈົ້າໄດ້ແນວໃດ?"

'ຂ້ອຍບໍ່ໄດ້ບອກເຈົ້າ'

ເຄື່ອງນຸ່ງຂອງລາວມີກິ່ນຄວັນແລະເຄື່ອງຈັກໄຟຕ່າງໆຂັບລົດໄປທາງ ໜ້າ ປ່ອງຢ້ຽມ. ມີເຮືອນລຸກ ໄໝ້ ຢູ່ທົ່ວຖະ ໜົນ. ມັນແມ່ນກຸ່ມຜ່ອນຄາຍຂອງແມ່ຍິງທີ່ພົບກັນທຸກໆວັນພະຫັດ. ມີຫຍັງຜິດໄປບໍ່ໄດ້? ພວກເຮົາບໍ່ໄດ້ຂາຍທຽນ, ຂອບໃຈພະເຈົ້າທີ່ບໍ່ມີຫຍັງເຮັດກັບພວກເຮົາ.

ລູກຄ້າທີ່ສັດຊື່ຂອງທ່ານກັບມາໃນ: "ເຈົ້າຕ້ອງການທຽນອີກບໍ?" '"ແມ່ນແລ້ວກະລຸນາ". "ຂອບໃຈຫຼາຍໆ"

ຫນຶ່ງອາທິດຕໍ່ມາ, ຜູ້ຂາຍໄປປະຕູເຮືອນ. ເມື່ອພວກເຂົາເປີດປະຕູແລະເບິ່ງເສື້ອກັນ ໜາວ, ບາງຄົນບໍ່ຕ້ອງການຊື້ທຽນຈາກພວກເຂົາ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ປິດປະຕູໃຫ້ຜູ້ຂາຍ. ຫລັງຈາກໄຟໄຫມ້ໃນກຸ່ມແມ່ຍິງ, ທຽນໄຂຈາກຮ້ານໄດ້ກາຍເປັນຫົວຂໍ້ທີ່ ໜ້າ ເປັນຫ່ວງໃນ ໝູ່ ບ້ານ. ສິ່ງທີ່ເປັນອຸບັດຕິເຫດທີ່ຮ້າຍແຮງ.

"ກຸ່ມຜ່ອນຄາຍຂອງແມ່ຍິງອາດຈະແມ່ນໂອກາດທີ່ດີທີ່ຈະຂາຍ." ຜູ້ຂາຍກ່າວ.

ຄຳ ຕອບຢູ່ນີ້ແມ່ນ ຄຳ ຕິຊົມຂອງລູກຄ້າ. ທ່ານບໍ່ມີຢູ່ໂດຍບໍ່ມີພວກມັນ.

ຄົນທີ່ເວົ້າວ່າລູກຄ້າແມ່ນຖືກຕ້ອງສະ ເໝີ ໄປແມ່ນເວົ້າບໍ່ສຸພາບ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ມັນມີບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ຈະຮຽນຮູ້ຈາກລູກຄ້າໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ມູນທີ່ພວກເຂົາໃຫ້.

ແຮງຈູງໃຈຂອງທ່ານໃນການຊື້ສິນຄ້າແມ່ນຫຍັງ?

ແຮງຈູງໃຈຂອງທ່ານທີ່ຈະຊື້ສິນຄ້າໂດຍສະເພາະຈາກທ່ານແມ່ນຫຍັງ?

ທ່ານໄດ້ຮັບ ຄຳ ຕິຊົມຈາກລູກຄ້າຂອງທ່ານບໍ?

ທ່ານ ກຳ ລັງຕອບສະ ໜອງ ຄຳ ຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າບໍ?

ເປັນຫຍັງຜູ້ຂາຍຂອງທ່ານບໍ່ຕອບສະ ໜອງ ຕໍ່ ຄຳ ຕິຊົມຂອງລູກຄ້າ?

ທ່ານສົນໃຈຜູ້ທີ່ເປັນລູກຄ້າທີ່ສະ ໜັບ ສະ ໜູນ ຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານບໍ?

ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນສິ່ງກໍ່ສ້າງ ສຳ ລັບຊື່ສຽງຂອງບໍລິສັດຂອງທ່ານ

ເມື່ອທ່ານໄດ້ຕອບ ຄຳ ຖາມເຫຼົ່ານີ້ຢ່າງເພິ່ງພໍໃຈແລະແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ເກີດຂື້ນໃນທີມງານການຂາຍແລະການຕະຫຼາດຂອງທ່ານ, ທ່ານສາມາດກັບຄືນສູ່ຜະລິດຕະພັນ / ຕະຫຼາດບໍ່ຄືກັບການຂາຍແລະການຕະຫຼາດທີ່ບໍ່ດີ.